📋Ringkasan Data yang Kami Kelola
Tabel berikut memberikan gambaran cepat tentang jenis data yang dikumpulkan 29oki, tujuan penggunaannya, dan berapa lama data tersebut disimpan. Detail lengkap dijelaskan pada setiap pasal berikutnya.
| Jenis Data |
Tujuan Utama |
Retensi |
Status |
| Nama lengkap |
Verifikasi identitas (KYC) |
Selama akun aktif + 5 tahun |
Wajib |
| Alamat email |
Login, komunikasi, notifikasi |
Selama akun aktif |
Wajib |
| Nomor telepon |
Verifikasi 2FA, keamanan akun |
Selama akun aktif |
Wajib |
| Dokumen identitas (KTP/SIM/Paspor) |
KYC & verifikasi penarikan |
5 tahun setelah penutupan akun |
KYC |
| Data rekening bank |
Pemrosesan deposit & penarikan |
Selama akun aktif + 5 tahun |
KYC |
| Alamat IP & data perangkat |
Keamanan, deteksi penipuan |
90 hari |
Otomatis |
| Riwayat transaksi |
Audit, kepatuhan regulasi |
7 tahun |
Otomatis |
| Cookie & preferensi situs |
Personalisasi pengalaman |
Hingga dihapus member |
Opsional |
1Pendahuluan dan Ruang Lingkup
Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh 29oki dan berlaku untuk seluruh layanan yang kami sediakan melalui situs web resmi di 29oki.com, aplikasi mobile, dan saluran digital lainnya yang dioperasikan di bawah merek 29oki.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan 29oki, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui cara kami mengelola data pribadi sebagaimana diuraikan dalam dokumen ini. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan platform 29oki.
Dokumen ini disusun dengan mengacu pada prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk prinsip transparansi, tujuan yang sah, minimasi data, akurasi, keamanan, dan akuntabilitas.
Berlaku untuk: Semua member terdaftar, pengguna tamu yang menjelajahi platform, calon member yang mengisi formulir pendaftaran, serta individu yang berinteraksi dengan layanan CS 29oki.
2Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
29oki mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, adil, dan sesuai regulasi. Kami mengelompokkan data tersebut ke dalam tiga kategori utama:
2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
Ini adalah data yang kamu masukkan sendiri saat berinteraksi dengan platform kami, meliputi:
- Informasi pendaftaran akun: nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, tanggal lahir, dan kata sandi
- Dokumen verifikasi KYC: foto atau scan KTP, SIM, atau paspor yang valid, serta foto selfie untuk verifikasi wajah
- Informasi keuangan: nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan data dompet digital yang digunakan untuk deposit serta penarikan
- Komunikasi dengan CS: pesan, laporan masalah, permintaan bantuan, dan catatan percakapan dengan tim layanan pelanggan 29oki
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat kamu menggunakan platform 29oki, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis yang diperlukan untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan:
- Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan pengaturan bahasa
- Data jaringan: alamat IP, nama penyedia layanan internet, dan zona waktu
- Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, game yang dimainkan, tombol yang diklik, dan pola navigasi
- Data transaksi: riwayat deposit, penarikan, taruhan, kemenangan, dan penggunaan bonus
- Log akses: waktu login, waktu logout, percobaan login gagal, dan perubahan akun
2.3 Data dari Pihak Ketiga yang Sah
Dalam beberapa kasus, 29oki menerima data dari sumber pihak ketiga yang terpercaya untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan:
- Penyedia layanan verifikasi identitas digital untuk konfirmasi keaslian dokumen KYC
- Lembaga keuangan dan penyedia pembayaran untuk konfirmasi transaksi dan pencegahan penipuan
- Database daftar hitam internasional untuk keperluan pencegahan pencucian uang (AML)
Prinsip Minimasi Data: 29oki hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik kecuali diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.
3Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana 29oki menggunakan data pribadi member:
- Pembuatan dan pengelolaan akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, menjaga keamanan akun, dan memungkinkan akses ke seluruh fitur platform
- Pemrosesan transaksi keuangan: Mengkonfirmasi deposit, memproses penarikan, mengelola saldo akun, dan menyediakan riwayat transaksi yang akurat
- Verifikasi KYC dan kepatuhan: Memenuhi kewajiban regulasi terkait Know Your Customer, pencegahan pencucian uang (AML), dan pencegahan pendanaan terorisme (CFT)
- Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penggunaan multi-akun, dan penyalahgunaan sistem
- Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan mengembangkan fitur baru
- Personalisasi pengalaman: Menyajikan konten, promosi, dan rekomendasi game yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat permainan kamu
- Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, update kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi promosi jika kamu menyetujuinya
- Penyelesaian sengketa: Menyediakan catatan yang akurat untuk menyelesaikan perselisihan terkait transaksi atau hasil permainan
Dasar Hukum Pemrosesan: Semua pemrosesan data yang dilakukan 29oki didasarkan pada dasar hukum yang sah, antara lain: pelaksanaan kontrak (Syarat dan Ketentuan), kewajiban hukum yang berlaku, kepentingan sah yang tidak mengabaikan hak-hak member, serta persetujuan eksplisit untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
4Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
29oki tidak pernah menjual data pribadi member kepada pihak ketiga. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah, kami mungkin perlu berbagi sebagian data dengan pihak-pihak berikut:
4.1 Mitra Pemrosesan Pembayaran
Untuk memproses deposit dan penarikan, 29oki bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran yang telah terverifikasi. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
4.2 Penyedia Verifikasi Identitas
Untuk keperluan KYC, 29oki bekerja sama dengan lembaga verifikasi identitas digital yang berlisensi. Data dokumen identitas yang dikirimkan diproses secara aman dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk proses verifikasi.
4.3 Otoritas Regulasi dan Hukum
29oki wajib mematuhi permintaan resmi dari otoritas regulasi yang berwenang, lembaga penegak hukum, atau pengadilan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Pengungkapan data dalam konteks ini hanya dilakukan sebatas yang diwajibkan oleh hukum.
4.4 Penyedia Layanan Teknis
Beberapa fungsi teknis platform — seperti hosting server, layanan cloud, analitik internal, dan sistem keamanan siber — melibatkan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemroses data atas nama 29oki. Semua mitra ini terikat kontrak yang mewajibkan standar keamanan dan kerahasiaan data yang setara dengan kebijakan internal kami.
Jaminan Kami: Dalam setiap kasus berbagi data di atas, 29oki memastikan bahwa penerima data terikat oleh perjanjian perlindungan data yang memadai. Kami tidak mengizinkan mitra mana pun untuk menggunakan data member untuk tujuan di luar yang telah ditentukan dalam perjanjian kerja sama.
5Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform 29oki menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memberikan pengalaman yang lebih baik, menjaga keamanan sesi, dan memahami bagaimana member menggunakan layanan kami.
5.1 Jenis Cookie yang Digunakan
- Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga status login, keamanan sesi, dan pengaturan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk keperluan peningkatan layanan. Tidak mengidentifikasi kamu secara personal.
- Cookie fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan kamu seperti game favorit, pengaturan tampilan, dan pilihan bahasa untuk pengalaman yang lebih personal.
- Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, percobaan login yang tidak sah, dan melindungi akun dari akses tidak berwenang.
5.2 Mengelola Cookie
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi platform, termasuk kemampuan untuk tetap masuk ke akun.
Catatan: 29oki tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan lintas situs. Semua data yang dikumpulkan melalui cookie digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform 29oki.
6Keamanan Data dan Perlindungan Sistem
Melindungi data member adalah komitmen teknis dan operasional yang paling kami jaga serius di 29oki. Berikut adalah langkah-langkah keamanan yang kami terapkan:
- Enkripsi transit: Semua komunikasi antara browser atau aplikasi kamu dengan server 29oki dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan cipher suite terkini
- Enkripsi penyimpanan: Data sensitif seperti kata sandi dan informasi keuangan dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi simetris AES-256 sebelum disimpan di database
- Hashing kata sandi: Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan algoritma hashing kriptografis yang kuat dengan salt unik
- Kontrol akses berbasis peran: Hanya staf dengan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data member, dengan log audit yang mencatat setiap akses
- Pemantauan keamanan 24/7: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali beroperasi terus-menerus untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan
- Pengujian keamanan berkala: 29oki secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan menambal kerentanan
- Pemulihan bencana: Sistem backup otomatis memastikan data tidak hilang jika terjadi insiden teknis yang tidak terduga
Respons Insiden: Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman siber. Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi hak dan kebebasan member, 29oki berkomitmen untuk memberikan notifikasi kepada pihak yang terdampak dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
7Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member 29oki, kamu memiliki sejumlah hak fundamental atas data pribadi yang kami kelola. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:
1
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan lengkap data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
2
Hak Koreksi
Jika data pribadi kamu tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau melengkapinya segera.
3
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu. Hak ini tunduk pada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data.
4
Hak Portabilitas
Kamu berhak menerima data pribadi kamu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
5
Hak Keberatan
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran yang dapat kamu batalkan kapan saja.
6
Hak Pembatasan
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data sementara dalam kondisi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan akurasi data yang kami miliki.
Cara Menggunakan Hak Kamu: Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim CS 29oki melalui live chat atau kirim email ke
[email protected]. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Identitas kamu akan diverifikasi sebelum permintaan diproses untuk memastikan keamanan.
8Retensi dan Penghapusan Data
29oki menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.
Secara umum, kebijakan retensi data kami adalah sebagai berikut:
- Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan digunakan
- Data setelah penutupan akun: Sebagian data seperti riwayat
transaksi dan dokumen KYC disimpan hingga 5–7 tahun setelah penutupan untuk memenuhi kewajiban audit dan kepatuhan regulasi
- Log keamanan: Disimpan selama 90 hari untuk keperluan investigasi insiden keamanan
- Data komunikasi CS: Disimpan selama 2 tahun untuk referensi dan peningkatan layanan
- Cookie dan data sesi: Dihapus otomatis sesuai masa berlaku masing-masing cookie, atau saat kamu menghapusnya secara manual
Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk media fisik, kami menggunakan prosedur penghancuran data yang terstandarisasi.
Pengecualian Retensi: Dalam situasi di mana data diperlukan untuk penyelesaian sengketa hukum yang sedang berjalan, investigasi regulasi, atau perintah pengadilan, 29oki berhak menyimpan data yang relevan melebihi periode retensi standar hingga masalah tersebut selesai.
9Transfer Data Lintas Batas
Dalam rangka menjalankan operasional global, data pribadi member 29oki mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data internasional ini dilakukan dengan memperhatikan perlindungan yang memadai, meliputi:
- Penggunaan klausul kontrak standar yang telah disetujui oleh otoritas perlindungan data yang relevan
- Memastikan negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi
- Penerapan langkah-langkah teknis tambahan seperti enkripsi end-to-end untuk data yang ditransfer
- Audit berkala terhadap mitra di luar negeri untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan yang ditetapkan
Dengan menggunakan layanan 29oki, kamu menyetujui kemungkinan transfer data ini dengan perlindungan yang telah dijelaskan di atas.
10Privasi Anak di Bawah Umur
Layanan 29oki secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami menemukan bahwa data pribadi dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang terkait.
Jika kamu mengetahui atau menduga ada individu di bawah umur yang menggunakan layanan 29oki, harap segera laporkan kepada tim CS kami agar dapat ditindaklanjuti dengan tepat.
Perlindungan Anak: 29oki mendukung penuh upaya perlindungan anak di lingkungan digital. Verifikasi usia dilakukan sebagai bagian dari proses KYC untuk memastikan tidak ada pengguna di bawah umur yang mengakses platform kami.
11Tautan ke Platform Pihak Ketiga
Platform 29oki mungkin berisi tautan atau integrasi ke layanan pihak ketiga seperti penyedia game, platform pembayaran, atau saluran media sosial resmi. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan yang dioperasikan langsung oleh 29oki.
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi platform pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan kamu untuk membaca kebijakan privasi dari setiap layanan pihak ketiga yang kamu akses melalui atau dalam kaitannya dengan platform 29oki.
12Pembaruan Kebijakan Privasi
29oki berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis, regulasi yang berlaku, atau teknologi yang digunakan. Setiap perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui:
- Notifikasi yang ditampilkan secara prominan di platform saat kamu login berikutnya
- Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun kamu
- Banner pengumuman di halaman utama situs selama minimal 30 hari
Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang terbarukan di bagian atas dokumen. Penggunaan layanan 29oki setelah tanggal berlaku pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.
Pertanyaan atau Keluhan: Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara 29oki mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat 24/7 atau melalui email di
[email protected]. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dengan serius dan dalam waktu yang wajar.
❓FAQ — Pertanyaan Umum Seputar Privasi
Ya. Setiap transaksi keuangan di 29oki dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256. Data rekening bank kamu tidak pernah disimpan dalam format teks biasa dan hanya dapat diakses oleh sistem pemrosesan pembayaran yang terotorisasi. Kami juga bekerja sama dengan penyedia pembayaran berlisensi yang memiliki standar keamanan PCI-DSS.
Tidak. 29oki tidak membagikan, menjual, atau menyewakan data pribadi member kepada perusahaan iklan, pemasar pihak ketiga, atau broker data mana pun. Komunikasi promosi yang kamu terima dari 29oki hanya berkaitan dengan layanan dan penawaran internal platform kami sendiri.
Kamu dapat mengajukan permintaan penghapusan data dengan menghubungi tim CS 29oki melalui live chat atau email ke
[email protected]. Sebutkan permintaanmu secara spesifik dan sertakan verifikasi identitas. Perlu diketahui bahwa beberapa data seperti riwayat transaksi wajib kami simpan sesuai regulasi keuangan yang berlaku, namun data lainnya akan dihapus dalam waktu 30 hari kerja.
Akses ke data member di 29oki dibatasi secara ketat menggunakan sistem kontrol akses berbasis peran (RBAC). Hanya staf dengan kebutuhan bisnis yang sah dan terverifikasi yang dapat mengakses data tertentu. Setiap akses dicatat dalam log audit yang dipantau secara rutin. Kami juga menerapkan prinsip least privilege, artinya setiap staf hanya mendapat akses ke data minimum yang mereka butuhkan untuk tugas spesifik mereka.
Ya. Dokumen KYC seperti KTP, SIM, atau paspor yang kamu unggah disimpan dalam lingkungan yang terenkripsi dan terisolasi dengan akses yang sangat terbatas. Dokumen-dokumen ini hanya diakses oleh tim verifikasi KYC yang terlatih dan terotorisasi, serta tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh otoritas regulasi yang berwenang.
Kamu dapat berhenti berlangganan email promosi kapan saja dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" yang tersedia di bagian bawah setiap email promosi yang kamu terima, atau dengan menghubungi tim CS kami dan meminta untuk dikeluarkan dari daftar distribusi promosi. Perlu dicatat bahwa email transaksional penting seperti konfirmasi transaksi dan notifikasi keamanan tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian dari keamanan akun.